Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Hotelový servisní personál
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme hotelový servisní personál, který bude zajišťovat vynikající služby a pohodlí pro naše hosty. Tato pozice je klíčová pro zajištění pozitivního zážitku návštěvníků našeho hotelu. Kandidát bude odpovědný za přímou komunikaci s hosty, řešení jejich požadavků a poskytování informací o službách hotelu. Dále bude spolupracovat s ostatními odděleními, aby zajistil hladký chod provozu a spokojenost zákazníků. Požadujeme vstřícný přístup, schopnost pracovat v týmu a orientaci na detail. Nabízíme příjemné pracovní prostředí, možnost profesního růstu a stabilní zaměstnání v dynamickém kolektivu. Pokud máte zájem o práci v oblasti pohostinství a chcete být součástí našeho týmu, neváhejte se přihlásit.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přivítání a obsluha hostů hotelu s profesionálním přístupem
- Poskytování informací o službách a vybavení hotelu
- Řešení požadavků a stížností hostů efektivně a s úsměvem
- Spolupráce s ostatními odděleními hotelu pro zajištění hladkého provozu
- Udržování čistoty a pořádku v prostorách určených pro hosty
- Zajištění správného a včasného servisu během pobytu hostů
- Podpora prodejních aktivit hotelu a propagace služeb
- Dodržování bezpečnostních a hygienických standardů
- Vedení jednoduché administrativy spojené s obsluhou hostů
- Účast na školeních a rozvoj profesních dovedností
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání
- Zkušenosti na obdobné pozici výhodou
- Výborné komunikační schopnosti a příjemné vystupování
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně
- Flexibilita a ochota pracovat na směny včetně víkendů a svátků
- Znalost cizích jazyků (angličtina výhodou)
- Základní počítačová gramotnost
- Schopnost řešit konfliktní situace s klidem a profesionalitou
- Fyzická zdatnost a odolnost vůči stresu
- Ochota učit se novým věcem a adaptovat se na změny
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v hotelovém servisu?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké cizí jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat právě v našem hotelu?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Jste ochoten/ochotna pracovat na směny a o víkendech?
- Jak byste přispěl/a k pozitivnímu pracovnímu prostředí?
- Máte zkušenosti s prací v týmu?
- Jaké jsou vaše kariérní cíle v oblasti pohostinství?
